Tu nájdete prehľadné informácie o odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru a reklamácii. Podrobné podmienky sú zároveň uvedené v našich obchodných podmienkach.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete využiť náš online formulár:

Otvoriť formulár na odstúpenie

Petronela Jánošková – JP TERA – EXOTIKA SK
Veľké Leváre 451
908 73 Veľké Leváre
Slovenská republika

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platby do okamihu doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky vyrobené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo výrobky vyrobené na mieru.

Ide najmä o personalizované jedlé obrázky, papierové a 3D zápichy a výrobky obsahujúce meno, vek, fotografiu, vlastný text alebo inú individuálnu úpravu podľa požiadaviek kupujúceho.

Ak Vám bol doručený poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu na:

info@jedleobrazky.sk

V reklamácii uveďte číslo objednávky, meno, kontaktné údaje a stručný popis vady. Podľa možnosti priložte aj fotografie reklamovaného výrobku.