Obchodné podmienky

1. Identifikačné údaje predávajúceho

2. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.jedleobrazky.sk.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Informácie o tovare a cenách

Predávajúci ponúka prostredníctvom internetového obchodu najmä jedlé obrázky na torty, jedlé obrázky na muffiny, jedlé dekorácie, papierové zápichy na torty, 3D zápichy na torty, dekorácie na torty a ostatný sortiment uvedený v internetovom obchode.

Pri každom produkte sú uvedené informácie o jeho vlastnostiach, rozmeroch, materiáli a cene.

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena dopravy je uvedená samostatne počas procesu objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Pri personalizovaných výrobkoch môže byť výsledné spracovanie mierne odlišné v závislosti od zvoleného mena, fotografie alebo technológie výroby.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Internetový obchod umožňuje objednanie tovaru nepretržite prostredníctvom webovej stránky www.jedleobrazky.sk.

Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho vložením do nákupného košíka a vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a opraviť prípadné chyby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami, súhlasí s ich obsahom a bol oboznámený s cenou tovaru, spôsobom dopravy a platby.

Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade technickej chyby pri zobrazení ceny, vypredania tovaru, nemožnosti vyrobiť personalizovaný výrobok podľa požiadaviek kupujúceho alebo zneužívania objednávkového systému. V takom prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

5. Personalizované výrobky a podklady kupujúceho

Veľká časť ponúkaného sortimentu je vyrábaná podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.

Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke, najmä mena, veku, dátumu, textov, fotografií a ďalších grafických podkladov.

Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi údajmi dodanými kupujúcim.

Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený používať všetky fotografie alebo grafické podklady, ktoré poskytne na výrobu personalizovaného výrobku. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné porušenie autorských práv spôsobené podkladmi dodanými kupujúcim.

Farebnosť výrobkov sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého materiálu, tlačovej technológie alebo nastavenia monitora kupujúceho.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť objednávku platbou na bankový účet, dobierkou alebo ďalším spôsobom platby aktuálne uvedeným počas objednávky.

Pri platbe dobierkou je k cene objednávky pripočítaný poplatok podľa aktuálneho cenníka.

Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný elektronicky alebo je priložený k zásielke.

7. Dodacie podmienky

Predávajúci expeduje objednávky čo najskôr po ich potvrdení alebo po prijatí platby, ak bola zvolená platba vopred.

Pri personalizovaných výrobkoch sa dodacia lehota môže predĺžiť podľa aktuálnej vyťaženosti výroby.

Predávajúci využíva na doručenie objednávok najmä služby spoločnosti Packeta a ďalších zmluvných dopravcov. Aktuálne ceny dopravy sú vždy uvedené počas procesu objednávky.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol alebo zásielku neprevziať.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Použitie formulára nie je povinné. Kupujúci môže odstúpenie od zmluvy oznámiť aj e-mailom na info@jedleobrazky.sk alebo iným jednoznačným vyhlásením.

Vracaný tovar má byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný, podľa možností v pôvodnom obale a spôsobilý na ďalší predaj.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na výrobky vyrobené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, výrobky vyrobené na mieru, výrobky určené osobitne pre jedného kupujúceho, personalizované jedlé obrázky, personalizované papierové a 3D zápichy a výrobky obsahujúce meno, fotografiu alebo inú individuálnu úpravu podľa požiadaviek kupujúceho.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Kupujúci je oprávnený reklamovať vady dodaného tovaru bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@jedleobrazky.sk alebo zaslaním tovaru na reklamačnú adresu.

Kupujúci v reklamácii uvedie číslo objednávky, meno, popis vady, kontaktné údaje a podľa možností priloží fotografie reklamovaného výrobku.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a kupujúceho bude o spôsobe vybavenia informovať e-mailom.

Za vadu výrobku sa nepovažuje najmä nesprávne meno alebo text zadaný kupujúcim, nekvalitná fotografia dodaná kupujúcim, drobné rozdiely vo farebnosti spôsobené nastavením monitora alebo technológiou tlače, poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo nesprávnou manipuláciou po prevzatí zásielky.

10. Osobitné podmienky pre jedlé výrobky

Jedlé obrázky sú určené výhradne na dekoráciu cukrárskych výrobkov.

Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané podmienky skladovania. Jedlé obrázky sa odporúča skladovať v suchu, pri izbovej teplote, mimo priameho slnečného žiarenia a mimo zdrojov vlhkosti.

Predávajúci nezodpovedá za znehodnotenie výrobku spôsobené nesprávnym skladovaním alebo použitím v rozpore s odporúčaným postupom.

Farby jedlých obrázkov sa môžu mierne líšiť od zobrazenia na monitore alebo displeji mobilného zariadenia. Pri výrobe z fotografie závisí výsledná kvalita najmä od kvality fotografie dodanej kupujúcim.

11. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Pre kupujúceho je záväzné znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.